
这两天,我的一个高中同学在一家旅行社实习,他问我些导游都要准备些什么呢,他说第一次带,没有什么经验。话说我的第一次带团,那几天也是忐忑难安。我第一次带团是直接上团了,一次团都没有跟过,那司机还不认路,开长途巴士的,哪里知道旅游景点的路,新手碰新手真是一蹋糊涂。
第一次的机会我还是要感谢那家旅行社的,很少有旅行社敢用新导游的,尽管这次机会也是靠两件工作服换回来的,两件工作服怎么说呢,就是去这家旅行社带团要穿他们的同意的体恤衫,体恤衫是黄色的,要50元一件,规定要买两件,负责派导游的老师觉得也是有些为难我们这些新导游,我那个时候还没有正式毕业,说可以先拿去,等带团回来后用导贴付。
第一次团也去得好远,去的江山,2天的行程,我带着53人,一个司机,一个大客车就这样出发了,真的很混乱。
回来后除去工作服的钱,我还拿了100元钱。以后就再也没有接过那家旅行社的团了,现在那两件工作衣依旧在我这里,不好退的,只好当睡衣穿。可是心里总感觉是旅行社做了太多的体恤衫,高价卖给我们的。1年之后我把旗子也退给那家旅行社了。不管怎么说我还是很感谢这家旅行社的。
言归正传,导游带团都要准备些什么呢?我前面正和我的同学聊着,贴过来总结下。
1、接任务 熟悉线路 领团款
有活派给你了,就要到计调那里拿任务,任务包括所走路线,所派车辆、驾驶员情况,住宿的地方等等这些讯息,多是清楚明了的写在任务单上的,看清楚上面所列的项目,不清楚的要及时问清楚计调。特别注意套票问题,老年证差额问题,还是住宿的地方是否含早餐?
熟悉这次你旅游的景区线路,高速是那条口子下来,景区怎么走,熟悉住宿饭店的线路,不清楚要及时和联系人沟通,也要备上他们的电话,路上遇到迷路及时沟通。
在领团款时,要对这次支出的旅游团费总额有个大致了解,团款不够用,叫自己垫付出来许多也是很不方便的,旅游景区有的比较偏远,领取现金比较困难。领的时候要仔细清点团款数目,数目不对,要及时和计调说明,领取团款后会有个领团款单子,清楚无误后填上自己的名字。
2、和领队联系、驾驶员联系
和你这次出团的领队取得联系,告知其出发时间、地点、车牌号码、你的联系方式。如果再细些,可以告诉领队所去目的地的天气状况,这样他自己明白是否需要添加衣物或者携带雨具等等,还有告知其带上身份证,因为宾馆住宿登记都要出示身份证。通知的方式最好是短信,这样客人就不用花费时间再去用笔记录了,同时他收到短信群发的话也是比较方便的。
和驾驶员取得联系、将出发时间、地点告知驾驶员、和他确认车牌号码是否有误,一般驾驶员和导游是要提前半个小时到达出发地点等候客人的。题外话,很多时候,导游接团的地点都是比较偏的,或者出发时间很早,没有交通工具方便到达,感谢那些好心的驾驶员将导游顺路接出后一起同达目的地,再次谢谢你们!
3、出发 自我介绍 讲解 欢送词
出发喽,接下来这些参团的朋友都知道的,导游就是这么做的,提醒导游朋友的是,一定要嘱咐客人们随身携带贵重物品,离开宾馆时也要询问客人是否有遗漏的东西。至于团队游览时各种讲解技巧,因人而异,把自己觉得好的,带给客人们就是了。最后是欢送词,希望客人们下次再来,我还没有再遇到过我的客人呢。希望下次有这样的机会。
4、票据清晰明了
这里就是付出去的钱导游朋友们都要算对数字,然后拿回相应的票据,票据就是门票,发票,收据之类的东西,一定要小心保管自己的票据。这里可以每次在带团回来后都做个小小的笔记,记清楚景点,或者住宿的价格情况,如果自己以后做计调的话,都是很有帮助的。
下面再给大家贴个这个
导游需带物品:
机械类:手机、扩音器、计算器、手表
食品类:口香糖、巧克力、茶叶
衣服类:日常衣物、正装、遮阳帽(绿色)、太阳镜、手套
洗护用品:化妆品、防晒霜、清洁用品、卫生用品、隐形眼镜和药水、防蚊水
随身携带类:小包(手包)、通讯录、名片夹、小本子(普通照片大小)、笔
此外:护身符、瑞士军刀、电池、打火机、旗杆(可伸缩)、咽喉片
小贴士:个人觉得要随身背上一次性雨衣,第一该雨衣轻便,压小放哪里都可以,第二真的下雨的话你会发现撑伞还举旗子、还要讲解是件很困难的事情,所以如果可以解放双手的话就尽量解放。
最后天气多变、导游也很辛苦,导游朋友么都要多多爱惜自己呀。
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